Produto com defeito ou errado
Produto chegou com defeito de fabricação, danificado ou diferente do que foi pedido.
Política
Política de troca e devolução
Regras claras para troca, devolução e reembolso no canal oficial.
Condições
Quando a troca é aceita
Trocas e devoluções são aceitas conforme as condições abaixo.
Arrependimento (7 dias)
Arrependimento de compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condição do produto
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
Passo a passo
Como funciona o processo
Como solicitar a troca ou devolução.
1. Entre em contato
Acesse nosso WhatsApp oficial e informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
2. Envio do produto
Nossa equipe vai orientar o endereço de devolução. O custo do frete de retorno é por nossa conta nos casos de defeito ou erro de envio.
3. Análise e resolução
Após receber e conferir o produto, realizamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
Reembolso
O estorno é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado.
Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp →