Garantia

Garantia e suporte pós-venda

Compre com segurança no canal oficial da marca hop!

Cobertura

O que está coberto

Todos os produtos vendidos no site oficial contam com suporte direto da marca.

Produtos com defeito de fabricação têm atendimento garantido. Entre em contato informando pedido e descrição do problema.

Troca em até 30 dias corridos da data de recebimento para produtos com defeito ou enviados incorretamente.

Atendimento direto pelo WhatsApp para orientar devolução, troca e reenvio.

Como solicitar

Passos simples para acionar a garantia.

Acesse o WhatsApp oficial da marca e informe o número do pedido e o problema identificado.

Nossa equipe vai analisar o caso e orientar sobre o envio do produto ou reenvio imediato conforme o caso.

Após confirmação, o produto é trocado ou o valor é estornado dentro do prazo acordado.

Atenção

• A garantia se aplica a produtos adquiridos exclusivamente pelo canal oficial hopstore.com.br.

• Produtos com danos causados por mau uso, queda, umidade ou desgaste natural não estão cobertos.

• O prazo de 30 dias para troca é contado a partir da data de entrega registrada pelo transportador.

• Para acionar a garantia, é necessário apresentar o número do pedido.